Trocas e Devoluções
📦 Política de Devolução
Na Bah Porto, queremos que sua experiência seja encantadora do início ao fim — inclusive quando for necessário devolver um produto.
Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo claro e justo para você.
💡 Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido para desistir da compra realizada pelo site.
✅ Condições para devolução:
- Produto sem uso e sem danos;
- Embalagem e etiquetas originais intactas;
- Solicitação dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento;
- O reembolso é feito após análise do produto em até 10 dias úteis.
✉️ Como solicitar a devolução
- Envie um e-mail para: sac@bahporto.com.br
- Use o assunto: “Devolução – Pedido nº XXXXX”
- Inclua no corpo do e-mail:
- Nome completo
- CPF
- Número do pedido
- Motivo da devolução
A equipe da Bah Porto responderá com as instruções e o código de postagem gratuito.
🚚 Envio do Produto
O envio será realizado pelos Correios com frete reverso pago pela Bah Porto, mediante aprovação da devolução.
💳 Reembolso
- Cartão de crédito: estorno direto na fatura (prazo conforme a operadora).
- Pix ou boleto: reembolso via conta bancária informada.
🔁 Produto com defeito ou incorreto?
Se você recebeu um item com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, informe em até 7 dias corridos após o recebimento para realizar a troca sem custo adicional.
⚠️ Importante
- Devoluções fora do prazo serão recusadas;
- Itens com sinais de uso ou sem embalagem original não serão aceitos.
Para dúvidas, entre em contato com a nossa equipe:
sac@bahporto.com.br
Bah Porto – Joias com alma. Atendimento com elegância.